Politika zasebnosti
1. Upravljavec osebnih podatkov
Ta politika zasebnosti velja za obdelavo osebnih podatkov, ki jo izvaja družba Feniks pro d.o.o. ali se izvaja v njenem imenu.
2. Katere osebne podatke obdelujemo
Obdelujemo lahko naslednje vrste osebnih podatkov:
- ime in priimek,
- naziv ali podjetje,
- telefonsko številko,
- e-poštni naslov,
- naslov za dostavo ali izvedbo storitve,
- podatke, potrebne za pripravo ponudbe, sklenitev pogodbe ali izvedbo storitve,
- podatke o naročenih ali kupljenih storitvah in izdelkih,
- podatke o izstavljenih računih in plačilih,
- podatke o reklamacijah, servisih in garancijskih zahtevkih,
- podatke iz komunikacije z vami, kot so vsebina povpraševanj, sporočil in dopisov,
- podatke o uporabi naših spletnih strani, če se ti zbirajo preko piškotkov ali podobnih tehnologij,
- podatke o odzivu na naša elektronska sporočila, kadar izvajamo obveščanje ali pošiljanje novic.
3. Pravne podlage za obdelavo osebnih podatkov
Vaše osebne podatke obdelujemo na eni ali več naslednjih pravnih podlagah:
- kadar je obdelava potrebna za izpolnitev zakonske obveznosti,
- kadar je obdelava potrebna za sklenitev ali izvajanje pogodbe,
- kadar ste za posamezen namen podali privolitev,
- kadar imamo za obdelavo zakonit interes, razen kadar nad takimi interesi prevladajo vaše pravice in svoboščine.
4. Nameni obdelave osebnih podatkov
Vaše osebne podatke lahko obdelujemo za naslednje namene:
- za odgovor na vaše povpraševanje ali sporočilo,
- za pripravo ponudbe,
- za sklenitev pogodbe,
- za izvedbo naročenih storitev ali dobavo izdelkov,
- za izstavitev računov in vodenje zakonsko predpisanih evidenc,
- za reševanje reklamacij, servisnih zahtevkov in garancijskih postopkov,
- za medsebojno poslovno komunikacijo,
- za pošiljanje obvestil, novic ali ponudb, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga,
- za zaščito naših pravnih interesov in uveljavljanje zahtevkov,
- za izboljšanje delovanja naših spletnih strani, storitev in poslovanja.
5. Kako dolgo hranimo osebne podatke
Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to določajo veljavni predpisi.
Praviloma podatke hranimo:
- podatke, ki jih obdelujemo na podlagi privolitve, do preklica privolitve,
- podatke, povezane s pošiljanjem novic ali obvestil, do odjave oziroma preklica,
- podatke na računih in pripadajočo dokumentacijo 10 let v skladu z veljavnimi predpisi,
- podatke, povezane s pogodbenim razmerjem, še toliko časa po zaključku pogodbe, kolikor je potrebno zaradi morebitnih zahtevkov, dokazovanja pravic ali izpolnjevanja zakonskih obveznosti,
- podatke o reklamacijah, servisih in poslovni komunikaciji toliko časa, kolikor je potrebno za obravnavo zadeve in varovanje pravnih interesov.
Po poteku roka hrambe osebne podatke izbrišemo, uničimo ali trajno anonimiziramo.
6. Prostovoljnost posredovanja podatkov
Posredovanje osebnih podatkov je praviloma prostovoljno. Vendar brez določenih podatkov ne moremo pripraviti ponudbe, skleniti pogodbe, izvesti storitve, dobaviti izdelka ali odgovoriti na vaše vprašanje.
Kadar bo posredovanje posameznega podatka nujno, vas bomo na to posebej opozorili.
7. Kdo ima dostop do vaših osebnih podatkov
Dostop do vaših osebnih podatkov imajo pooblaščene osebe znotraj družbe Feniks pro d.o.o. ter naši pogodbeni partnerji oziroma obdelovalci, kadar je to potrebno za izvedbo storitev ali izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
To so lahko predvsem:
- ponudniki gostovanja in vzdrževanja informacijskih sistemov,
- ponudniki poslovne programske opreme,
- ponudniki elektronske pošte in komunikacijskih storitev,
- računovodski servis,
- ponudniki CRM ali drugih podpornih sistemov,
- drugi pogodbeni partnerji, kadar je to nujno za izvedbo naročila ali pogodbe.
Vsi taki partnerji smejo osebne podatke obdelovati le v našem imenu, po naših navodilih in v obsegu, ki je potreben za izvedbo posamezne storitve.
8. Prenos osebnih podatkov v tretje države
Vaše osebne podatke praviloma obdelujemo znotraj Evropskega gospodarskega prostora.
Če pride do prenosa osebnih podatkov v tretje države, se ta izvede le ob uporabi ustreznih zaščitnih ukrepov in v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
9. Vaše pravice
V zvezi z obdelavo osebnih podatkov imate pravico, da od nas kadarkoli zahtevate:
- potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke,
- dostop do svojih osebnih podatkov,
- popravek netočnih ali nepopolnih podatkov,
- izbris osebnih podatkov, kadar so za to izpolnjeni pogoji,
- omejitev obdelave,
- prenos osebnih podatkov v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki, kadar so za to izpolnjeni pogoji,
- ugovor obdelavi, kadar ta temelji na zakonitem interesu,
- prenehanje uporabe osebnih podatkov za neposredno trženje,
- preklic privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi.
Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu, če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov ni skladna z zakonodajo.
10. Uveljavljanje pravic
Svojo zahtevo glede uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki lahko pošljete na:
Feniks pro d.o.o.
Zagrebška cesta 90
2000 Maribor
E-pošta: [email protected]
Za namen zanesljive identifikacije lahko od vas zahtevamo dodatne podatke, vendar le v obsegu, ki je nujno potreben za potrditev vaše identitete.
Na vašo zahtevo bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v zakonsko določenem roku.
11. Končne določbe
To politiko zasebnosti lahko po potrebi občasno posodobimo, da bo skladna z veljavno zakonodajo, poslovanjem in načinom obdelave osebnih podatkov.
Veljavna različica politike zasebnosti je vedno objavljena na naši spletni strani.